方林集团：逆势增长22.4%，利润翻倍！“家装界胖东来”做对了什么？

当房地产进入深度调整期，作为下游产业的家装便首当其冲，这两年，资金链断裂、业主维权、利润暴跌的消息，笼罩着整个家装行业，无数中小企业批量退场……

行业极寒时刻，总有逆流而上者，他们像黑暗里的灯塔，为未来注入微光。

今天要分享的校友企业，是一家位于东北、面向全国的传奇逆行者，它成立于2000年，在26年的发展历程中，无论是房地产的井喷期还是调整期，它都“一米宽万米深”深度钻井，围绕“用户至上”升级产业布局，这一路，它为了客户，不断倒逼自己，甚至向行业使出重拳。

这家企业就是方林集团，不怕天，不怕地，只要客户满意，行业下行，他们上行，在刚刚过去的2025年，他们的年营收接近50亿，保持着22.4%的高速增长，利润更是翻了一倍，吸引了各大行业协会、行业知名企业的参访与研究。

他们如何筑高墙，保增长？他们如何磨利剑，破增长？我们与这家校友企业深度交流，找出了其中的极简道理。

方林集团创始人、董事长王水林

一颗“用户至上”的心

敢于率先垂范，重锤行业痛点

学习之初，方林集团王水林董事长带着第一批高管，形成了行动教育《浓缩EMBA》课程的“考察团”，前来评估课程对方林未来发展的组织赋能价值，随后，王董事长决定报名100余人，借助课程，统一集团的战略思维，统一集团的增长行动。

在第二次走进课堂时，王董事长带着自己的“一百一十四将”浩浩荡荡奔赴北京，也正是这次学习期间，王董事长与我们深度交流，探讨企业迈向第一的关键战略布局。

家装行业，历经房地产行业蓬勃发展带来的高速增长时期，高速，带来了粗放经营与粗放增长，而时代转向高质量，围绕用户的一切价值创造、服务准则，都需要回归本质，重新思考。

在过往的26年发展中，方林为了保障用户的体验，将不确定性给了自己，把确定性尽力给到客户，一直以“用户至上”为经营准则，下了很多刀刃向内的“笨功夫”。

比如，方林集团在业内首创“水电一次性包死”服务，承诺水电改造无增项，预算与决算一致，把预算焦虑从客户肩上卸下。

再比如，方林集团在业内率先提出“终身售后服务”，并将这项承诺写入合同，这不仅是承诺，更是倒逼自己“第一次就把事情做对”的枷锁。因为任何瑕疵，都可能带来长达数十年的维护成本。

也为了进一步保障交付品质，为客户带来装修的对接便利，方林集团在业内率先构建家装的“装，定，软，智，交”一体化解决方案，提出10大保障体系：

1.签约无忧，客户在14天内无理由退合同，工程未开工0违约金退订；

2.真品保障，全球严选材料，假一赔十；

3.0增项承诺，严格按图施工，水电改造0增项；

4.质量铁律，有48项质检红线，问题工程拆除重做；

5.自有工人，100%自有产业工人，将品质刻入基因；

6.安全担当，施工人员全险覆盖，安全责任企业承担；

7.工期保障，通过节点进度管理，公司原因超期按合同赔偿；

8.环保双责，符合国家环保标准并经过严选流程，环保不达标双倍赔；

9.价格契约，保价365天，过期按现价多退少补；

10.终身售后服务，写入合同，24小时上门维修。

这些条款，每一条都直指一个家装消费者的具体焦虑。当行业还在为“增项”和“售后”扯皮时，方林已用合同将其转化为自身的“信任货币”。这不仅是服务升级，更是风险模式的颠覆——将未来的不确定性，提前由企业承担并消化。

除此之外，为了追求客户的极致满意，方林在组织建设上也不遗余力：面向全行业吸纳1500多位顶尖设计人才，高薪酬，严要求；为了保障每一次工程的交付品质，方林构建了超11000人的自有产业工人团队；对工程团队更是进行军事化管理，一把手躬身入局，王董事长每天早上5:30给工程高管开会，抓进度、强执行，快速解决问题，保障交付效率，二十多年如一日，雷打不动。

这一条条举措，背后是方林的敢为人先、大胆布局，也是极致的用户至上。这颗“用户至上”的方林之心，也成就了方林的品牌。

方林连续10年成为沈阳家装行业签单冠军，返单率（重复购买或推荐成交行为发生的频率）长期保持在60%以上，远超行业水平，还被中国建筑装饰协会评为常务理事单位，参与制定行业施工标准，曾获得消费者协会零投诉示范单位（2026年数据）的荣誉。

如果谈起方林的增长，一定离不开这些产业布局，而更重要的是，方林用26年深挖沟，筑高墙，真正在“用户至上”的品牌主张上，做出了实打实的关键举措，构成了方林独一无二的差异化价值。

而做企业，先有价值创新，才有业绩增长，先有用户第一，才有真正的价值创新。

一把逆势增长的利刃

铸造组织铁军，强盛内力引擎

当企业的价值主张，转化成业务上的条条行动纲领，再具体到每一个交付的场景，真正传递给客户，才能带来品牌的沉淀、业绩的增量，所以企业与客户之间的每一个接触点，每一个接触点上的每一个人，就成为关键，由此，组织的建设就成了关键。

在过往的发展中，方林集团也十分注重工程团队的管理与培训，构建了一支工程铁军，而在新局势、新机遇之下，方林26年筑牢的产业基础，还需要更高的目标来牵引整体的升级。

于是，在王董事长第一次学习《浓缩EMBA》之后，他确定方林以世界级标准，迈向第一，走向全球的战略目标，并希望将这个战略宣告给团队，而更重要的是，团队对战略的理解深度，以及战略与执行的一致性。

方林赴京求学《浓缩EMBA》的“一百一十四将”，覆盖了前中后台负责人、分子公司、全国各城市的核心一把手，他们跟随课程的体系，一步步梳理从战略到企业各经营模块的执行落地，并梳理迈向第一的增长路径。

他们在课上统一“高目标、高标准、高质量”的经营认知，在课下共创方林“战略落地、标准升级、质量管控”的经营地图，完成了100亿战略的系统梳理，与各线一把手达成战略一致性。

在《浓缩EMBA》的课间采访中，王董事长分享道：“这一次我带队公司114人参加行动教育《浓缩EMBA》的学习，进而报名了14人的《校长EMBA》课程。学习对我的最大感触是在战略板块，学完我们战略上移，立志‘做中国第一，迈向全世界’，那么以终为始，我们要走上市路线，用资本市场的高标准来倒逼方林的整体升级。我也希望通过这一次学习，让方林团队实现上下同欲，思想统一，然后一起实现企业战略的落地。”

面向未来增长，方林的选择依然是向内强大：

打造一批战略执行的将帅铁班底；

铸造一支敢打能胜的组织铁军；

构建一套能穿越周期的经营体系；

用内力的强盛，筑牢方林可持续且高质量的增长引擎。