战略设计的第三步是标准。这里的标准主要是指提升标准、升级标准，解决的是“企业要用什么样的标准成就用户”的问题。

标准决定企业的基因。企业经营者定标、对标后，找到了自己企业与世界级标杆企业的差距，接下来，就要对照世界级标杆企业的标准，以成就用户为中心，升级企业“人、财、物、供、产、销、研、服”等各个环节中的标准，缺什么补什么。

所有的商业竞争都是最小单元的竞争。请注意这句话，无论企业的规模大小，都要从最小单元做起，比如一个产品、一项流程、一个标准等。不同行业的最小单元不相同，同一行业线下模式、线上模式的最小单元也不尽相同。比如实体零售行业的7–11、名创优品、星巴克，它们的最小单元是一家家门店；电商零售行业的三只松鼠的最小单元不是电商店铺，而是一个个产品系列，如坚果炒货系列、果干蜜饯系列、豆干辣条系列。

世界上最厉害的餐饮连锁企业之一麦当劳，在全世界120个国家和地区拥有超过37855家门店，年营业额超过200亿美元。规模如此庞大的企业，要想管理好肯定不容易。可是吃过麦当劳的人都知道，无论身在何处，走进任何一家麦当劳，我们所吃到的汉堡都是同一个味道。麦当劳是如何做到的？答案就是三个字：标准化。

麦当劳对标准化的追求体现在每一个最小单元中。对于我们能想到的长度、宽度、体积、时间、温度等各种影响食物口味和质量的因素，麦当劳都用精确的数字加以规定；对于我们想不到的汉堡包厚度、如何撒芝麻、柜台多高、肉类的肥瘦比等细节，麦当劳也有严格要求。所有这些规定都是精心钻研、试验的结果。

比如，麦当劳的牛肉要经过40多道程序的检验；挑选土豆时对产地、气候、温度、湿度甚至形状都有严格限制。柜台高度严格设定为0.92米，甚至连汉堡包上的芝麻如何撒得均匀、撒几下都有要求。所有这些都有量化的统一标准。这套经过无数次试验，有无数个数字规定的标准，被麦当劳所有的门店和供应商奉行了50多年，是麦当劳稳坐全球餐饮业头把交椅的重要因素。

为什么麦当劳如此痴迷于标准化？原因有二。

标准化给企业带来的是高效率、低成本。没有哪一家企业不希望称霸市场，成为行业“雄鹰”。这就要求企业在创立之初就要放眼全局，树立起搭建扩张型管理体系的意识。标准化的管理体系是可以复制的，它可以支撑企业的扩张战略。尤其是企业在“试验田”验证了商业模式的可行性之后，更需要通过标准化管理体系快速复制，提高市场占有率。海尔通过复制自己的企业文化和管理模式并购“休克鱼”企业的背后就是这一逻辑。

企业有什么样的标准，就会吸引什么样的用户。

企业要如何升级标准呢？

分享一句话：高标准就是做到自己能力的极限，做到别人做不到的高度。在实践中，高标准有两重含义。

聚焦在自己的主业上，哪怕只能提升1%，也愿意多投入100%。

高标准的最高境界是认知领先于全行业，率先洞察、抵达行业和用户需求的本质。

*本文摘选自书籍《取一舍九》，李践著。

了解李践老师相关课程，可以扫描下方二维码，咨询了解。