经常有学员告诉我们，他们公司又多又快又好又省。你看，这就是人性使然，什么都想要。但是，只要认真思考一下，你就会发现：多、快、好与省本质上是对立的。

省走的是成本领先战略这条路，资源配置上需要做减法；而多、快、好都打的是价值创新这张牌，它需要在资源配置上做加法。



当你什么字眼都想要时，最后你的资源会极其分散，一个字眼也无法穿透。不难想象，如果未来有一个平台比拼多多更省，拼多多就会被用户抛弃；如果京东丢了快，那么它未来也会出现危机。事实上，每多加一个字眼，背后都意味着要投入大量的成本。

在你选择好字眼以后，最终让用户尖叫靠什么？一致性。

如果你要做世界第一鲜的过桥米线，选择的基因是世界第一鲜，它就必须保持一致性。从企业的使命、战略、价值创新到产品、团队、用户，再到原材料、研发设计、生产、管理、流程……方方面面都必须围绕这个字眼，万箭齐发，万法归一。

为什么字眼不能贪多？为什么不能又多又好又快又省呢？因为你做不到一致性。就算你只选择了一个字眼，挑战也非常大。字眼只是定方向，要想将这个字眼化虚为实，企业还要做到一致性：战略、资源、管理、流程、生产、供应商、营销等各个方面，都要万箭齐发，所有环节都要力出一孔。这才是商业的逻辑。

譬如，行动教育选择的字眼是“实效”，为了将这个字眼化虚为实，一切都要围绕“实效”形成一致性：行动教育的使命是“实效教育改变世界”，战略是“世界级实效商学院”，价值创新是“实效第一”；产品必须“简单直接有效”；教练团队必须是“企业家教企业家”，所有导师必须在行业第一的企业拥有15年以上的专业实践经验；针对的用户群是追求实效的中小民营企业；所有管理流程都围绕着实效设计……

如果你还想让用户长期购买你，这就变成了一条长期的路，而不是一段短期旅程。

为了让客户长期喜欢你，你必须虔诚地、持之以恒地创新。就像行动教育的“实效”，不是近两年的事情，也不是未来10年的事情，而是一辈子的事情。

因此，企业最后找到的这个标签就是企业承诺给用户的核心价值。企业真正的核心竞争力就是这个核心价值。未来企业所有的创新都不是为了创新而创新，而是基于这个承诺的用户价值进行创新。

*本文摘选自书籍《赢利》，李践著。

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