“KTV已死？”
过去十年，这是挂在传统KTV从业者头顶的达摩克利斯之剑。钱柜凋零，温莎转行，这个曾经年营收千亿的黄金赛道，似乎只剩一地鸡毛。
但星聚会是这个行业的逆行者。
在这个公认的“夕阳行业”里，它活了15年，逆势开出1000家店，并正以300家/年的开店速度，刷新行业增速。甚至在日本涩谷——KTV的发源地，给了当地市场一次“降维打击”。
它是怎么做到的？“只有夕阳的产品，没有夕阳的行业。”星聚会常常宣告的这句话，含金量还在上升。
星聚会董事长“星哥”是行动教育的老校友，这些年，我们相伴着星聚会的成长，也见证他们如何去创造价值，创造需求，逆势中蓬勃发展。
只要走对了革命路线，一家企业，就算身处夕阳行业，也可以逆风翻盘，甚至改写整个行业。希望下文的星聚会“行动增长论”实践案例，对您有所启发。
星聚会 董事长 翁培民
战略力
择高而立后，刷新标准，迈向第一
2011年，所有人都在谈论移动互联网，星哥却转身投入“老旧”的KTV行业。
我想很多企业家都对星聚会有这样的疑问，风口行业还是有的，再怎么选，也不至于选一个人人唱衰的行业。
星哥是这样思考的，“我的赛道筛选逻辑很明确：第一要低人力、可复制；第二要需求充分验证，KTV经过几十年市场检验，参考日本市场，它至今仍是主流社交场所，证明商业模式有持久性；第三要头部空缺，当时酒店、咖啡、影院都有明确龙头，唯独KTV存在整合空间。”
立志要早，野心要大。星哥的意图也很明显，锁定一个“头部空缺”的行业，然后成为行业的头部。
为什么创业从一开始就要瞄准行业第一的位置？因为以终为始来看，用户只会选择“好”的产品和服务，谁在用户心里代表“好”？第一的企业。这是天然的用户心智。只有做到行业第一，企业才能迎来虹吸效应，实现永续经营。
星聚会为什么能改写一个夕阳行业？很多人看到了背后的模式创新，但真正的高深之处，我们认为首先来自战略的顶层设计，也就是从一开始就瞄准行业第一，然后始终聚焦一件事，把这件事做到行业第一。
这实际上也反映了，在战略上，很多企业家踩过的坑。
第一个坑，不敢立志高远，认为那是“企业长大后的事情”。但实际上，企业经营就要一开始瞄准行业第一，创始人的雄心壮志，本身就是强大的生产力，创始人的大格局，会从根本上放大企业的发展格局，企业的一系列决策，都会跟着战略，自然走向高标准、长期主义，这也将极大地减少企业在创业道路上的资源决策失误。
第二个坑，朝三暮四，哪里有机会，就往哪里去，最后造成企业资源的极大分散，每件事情都没拿到市场的话语权，经常深陷内卷之中。企业的战略设计，一定是极致聚焦一件事，极致的聚焦，才能将企业有限的资源价值最大化，从而在某一个细分领域，有机会实现全场领跑，唯有领跑，企业才能在游戏规则中天然有优势。
事实上，星聚会的战略设计，不仅是聚焦一件事，立志做行业第一，更是不断刷新自己的标准。战略本质就是标准。
2025年，星聚会开始了品牌出海，从“中国连锁品牌”向“全球化品牌”迈进。出海第一站，星聚会锁定了KTV的发源国日本，第一家门店落座日本最繁忙的十字路口：涩谷，营业后，因为极高的价值创新，引发了日本用户的惊叹，被媒体称作是对日本KTV市场的降维打击。
星聚会 涩谷门店
这也道出了战略的本质：立志高远的背后，一定是用极高的标准，让用户惊叹。企业最高维的竞争模式：对标准的赶超。具体如何赶超？我们继续深入到星聚会具体如何做。
产品力
价值创新后，一米宽，万米深
KTV，本质上就是星聚会的产品。产品，是用户接触企业的第一入口，它承载着战略的重任。行业第一的战略，落到产品上具体如何让客户感知并认同？
这里不得不再提一次星哥的名言：“没有夕阳的行业，只有夕阳的产品。”传统KTV为什么会走向“人人唱衰”？本质是因为它没有跟上时代的需求。
就像诺基亚的没落，手机行业其实在越来越好，只是诺基亚在守旧，自己弄丢了新时代。
星聚会深刻洞察到传统KTV与时代的背道而驰，重新定义了“KTV”的产品价值。以前的KTV只解决“唱歌”的需求，但在当下这个时代，唱歌的需求在很多场景就可以解决，年轻人需要的还是“一起唱歌”吗？显然已经不是了，星聚会认为，年轻人需要的是“社交空间”，一起快乐聚会的空间。
这本质是对KTV这个产品的价值再定义，也是一次基于目标用户、颠覆性的产品价值创新。这踩准了产品战略的第一步：创造高用户价值的产品。
星聚会在过往15年，都在聚焦一件事，把KTV这个产品的价值持续放大，用星哥的话说：
围绕“欢聚”这一口井，向下钻出“万米深”。
星聚会认为，“欢聚”是人们对KTV的底层刚需。在星聚会，用户不仅可以唱歌，还可以蹦迪、剧本杀、开会、品下午茶、私人影院等等，不仅如此，星聚会还将“欢聚”体现在服务上，“微笑、赞美、不反驳”，包厢里的庆生，求婚定制服务，这一切，都是为了让用户“欢聚”。
在产品上，很多企业也在踩坑，越是内卷，越是想着多一个产品，多一条出路，导致产品多、散、乱，每一个产品都没办法给用户惊喜感，沉淀了大量的库存、吞噬了大量的现金流。
其实，企业只需要一个产品，把这个产品做到极致，就可以成就一个伟大的品牌，成为行业第一。
顶尖高手，不是把100个产品做到1个亿，而是把1个产品做到100个亿。
线下模式，也最容易迎来对手的模仿，但星哥相信迭代的复利效应：
“我一直在讲，我们要做一米宽、十万米深的事情。我要求我每天都要进步，每天进步1%，一年下来就能提升38倍。真正的护城河必须通过研发去打一口‘万米深井’。当友商打到1000米，我们已经打到10000米，已经拉开绝对的差距。”
不仅是这么说的，更是这么做的。在深挖“欢聚”这一产品价值锚时，星聚会一直基于用户的需求与痛点，不断做着迭代自己、颠覆行业的事。
今年的1月，星聚会举办了一场声势浩大的发布会，重点公开了自己的“AI布局”。为了探索AI技术提升用户体验，星聚会耗时整整3年、投入了过亿的研发资金，这在KTV行业、甚至是整个文娱行业，都是极少有的战略魄力。
这无疑是星聚会在产品力上的再一次“钻井”。
为了让用户更加“欢聚”，星聚会在KTV这个社交空间上，借力AI，叠加了“3大功能+3大玩法”。
3大功能，具体分为：打破传统KTV的评分不精准，让AI以专业音乐人视角，进行精准打分的“AI评分”功能；借助AI修音与自动换脸技术，助力用户轻松唱出好听歌声、一键制作专属演唱MV的“AI修音+AI短视频”功能；破解点歌时选择困难症的“AI歌曲推荐”功能。
3大玩法，分别是：为欢聚增加趣味、打破物理空间限制的“跨包厢PK”玩法；唱歌也能薅羊毛、一小时就开奖的“同唱一首歌抢红包”玩法；全国门店连接，自动生成日、周、月、季榜，匹配丰厚奖励机制的“AI歌王争霸赛”玩法。
连锁门店是极易被模仿的，但技术的深度，能为星聚会增加一层强悍的竞争壁垒。
这就是星聚会的产品力，产品力是迭代力，是将一个小小的KTV包间无限迭代，无限给用户惊喜感，无限提升“欢聚”在用户心智中的分量。
这里可以总结出哪些星聚会的产品之道？
1.独一无二的价值创造，这是产品的内核；
2.聚焦一个产品，这是成就战略大单品的必然选择；
3.一米宽，万米深，是一个产品成就伟大品牌的必经之路；
4.伟大的产品是改出来，必须在战略大单品上无限“钻井”，始终与对手拉开差距。
那么战略正确、产品引领，星聚会在开店的加速度上，还布局了什么？
组织力
模式跑通后，人才辈出，业绩倍增
星哥深谙连锁生意的本质。要让“欢聚”在全国近千家门店里高标准复制，最终只能落在“人”身上。人在事前，事在人为，只有人才辈出，才有业绩倍增。星聚会需要一套可持续运转的“人才生产体系”。
这也是星聚会与行动教育结缘的一大原因。在星聚会高速发展的过程中：
管理团队一批批、近100人走进《浓缩EMBA》，整体提升经营能力，打通战略一致性；
核心高管一起走进《校长EMBA》，重塑星聚会的经营体系，把组织建在体系上；
再到一系列的深入辅导：人才招选的《招才选将》入企定制辅导、人才复制的《企业大学》联合辅导、人效激发的《绩效增长》入企辅导、《效率管理》的企业专场辅导……夯实企业的人才基石。
星聚会一批批管理团队走进《浓缩EMBA》
2024年，星聚会与行动教育达成战略合作
学习跑出加速度后，一场场深刻的组织变革，在星聚会依次展开。
星哥说：“任何一家连锁品牌，拼到最后都是管理力和组织力。”若没有强大的组织体系作为基本盘，业务协同便无从谈起。
星哥将自己近60%的精力都放在“人”身上，在与行动教育携手后，逐步完善“人才生产体系”。这套体系可以总结为四个词：选人、育人、用人、留人。
选人，重新梳理人才画像，刷新人才聘用的标准，通过《招才选将》体系，确保组织的人才基因持续德才兼备，保持高水准。
育人，星聚会成立了自己的“企业大学”，用“传帮带”的师徒制模式，系统化培养从经理、店长、大店长到区域总监等各级人才。目前，星聚会有数百位储备店长，这也是未来快速扩张的底气。
用人，星聚会通过《效率管理》体系的导入，为员工注入高效的工作思维与方法，让全员围绕战略，形成高标准的执行一致性。
留人，通过《绩效增长》的入企辅导，星聚会改变了绩效的考核逻辑，让人才能够多劳多得、少劳少得，不劳出局，推动团队提升战斗力，持续保持高绩效。
这套“选、育、用、留”的“人才生产体系”，不仅为星聚会提供着源源不断的高质量人才活水，也为星聚会的门店高速复制提供了扎实的组织保障。
行动校友深度访学星聚会
如今，星聚会新开门店的速度已经取得倍速级提升，一年可以开新店300家，成为赛道里增长最快的连锁品牌。
不仅开店快，星聚会还在“战略力、产品力、组织力”的三力保障下，加盟商二店率达到了80%的高水平，稳坐社交空间赛道的头把交椅。
面向未来3年，星聚会也提出了自己的战略目标：在国内做到2000家店，出海10个国家并开设300家门店。
回顾星聚会的逆袭之路，我们可以收获到哪些关于企业经营的经验？
- 战略上，择高而立，始终坚定一件事，不断刷新标准，把一件事做到世界第一；
- 产品上，高标准价值创新，聚焦一个产品，一米宽，万米深，无限深挖产品的价值深井，直至成就伟大品牌；
- 组织上，组织学习，提升组织的经营能力，拉通战略的一致性，构建一套完备的人才生产体系，用人才辈出，保障业绩倍增。
星聚会的故事告诉我们，这个时代没有所谓的夕阳产业，只有僵化的思维。当大多数人在抱怨市场下行时，星聚会证明了：
只要你能重新定义产品，即使是卡拉OK这种“上个世纪”的产物，也能长出千亿级的新物种。
时势造英雄，但英雄也可以造时势。
